Microsoft a largué une bombe sur les utilisateurs le mois dernier. Le tristement célèbre écran bleu de la mort, qui affiche généralement un emoji triste et le message : « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous ne faisons que collecter des informations sur les erreurs, puis nous redémarrerons pour vous », aura un aspect radicalement différent. Oui, l'écran bleu emblématique.
Aussi différent soit-il, l'écran bleu/noir de la mort ne disparaîtra pas de sitôt. Les utilisateurs de PC sauront quel que soit l'ordinateur portable haut de gamme que vous utilisez ou à quel point vous faites attention, vous êtes sûr de rencontrer ce message d'erreur fatal au moins de temps en temps.
Bien que les mises à niveau puissent aider à résoudre certains de ces problèmes, nous sommes convaincus qu'ils ne seront pas tous résolus. Donc, il n'y a pas de meilleur moment pour rassembler les raisons pour lesquelles vous pourriez actuellement commencer à l'écran d'erreur le plus terrifiant.
Tout d'abord, que signifie l'écran bleu... ou noir de la mort ? Essentiellement, BSOD signifie que votre ordinateur a rencontré une erreur fatale. Il apparaît lorsque votre PC s'est éteint immédiatement pour empêcher le problème d'endommager l'ensemble du système d'exploitation.
Tout, des applications et programmes aux réseaux, est arrêté et toutes vos données non enregistrées sont supprimées. Fondamentalement, c'est un frein d'urgence qui arrête tout ce qui s'écrase.
Certainement le plus grand écran bleu de la mort que j'ai vu depuis un moment.
- Ian Cackett (@iancackett)
Le BSOD devrait afficher un code d'erreur, qui peut vous donner des indices sur ce qui ne va pas. Une fois que vous avez découvert ce qui a causé le déclenchement et la panne catastrophique de votre PC, vous devriez pouvoir le réparer. Cependant, ces codes d'erreur ne sont pas toujours faciles à déchiffrer. Par exemple, vous pouvez voir : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO, PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA ou CRITICAL_PROCESS_DIED.
Pour aider les non-techniciens à comprendre ces codes brouillés, nous avons rassemblé quelques raisons courantes pour lesquelles vous pourriez regarder un écran bleu.
Logiciel antivirus.Parfois, les PC sont livrés avec plusieurs préinstallés, mais cela peut provoquer des conflits. Pour la plupart des usages personnels, vous n'en avez vraiment besoin que d'un - Windows’ propre outil Defender pourrait suffire.
En fin de compte, la prévention est le meilleur remède. Patel a déclaré que de nos jours, les utilisateurs d'ordinateurs portables se sont habitués à simplement fermer le couvercle au lieu de redémarrer leurs machines. Cela peut causer de graves problèmes sur toute la ligne.
« L'un des problèmes liés à la simple fermeture du couvercle est qu'il n'actualise pas réellement le système d'exploitation » ; dit Patel. «Vous devez l'éteindre, puis le rallumer... au minimum, peut-être tous les deux jours ou une fois par semaine, vous devriez redémarrer votre appareil.
«Oui, le démarrage peut prendre 10 secondes en début de journée» il ajouta. «Mais croyez-moi, vous gagnerez 10 secondes en plusieurs fois simplement en n'étant pas lent, ou en n'ayant jamais cet écran bleu pour commencer.»
Comme vous le verrez dans la liste ci-dessus, l'écran d'erreur a probablement été déclenché par une modification récente de votre PC. Il est donc logique que les correctifs les plus simples consistent à annuler l'état dans lequel votre ordinateur est entré.
Débranchez tous vos appareils
« Parfois, l'erreur peut être causée par des périphériques que vous avez branchés sur votre ordinateur portable ou votre PC, comme une clé USB, une souris ou une webcam » ; dit Patel. «La première chose que je ferais est de supprimer toutes ces choses de votre ordinateur portable et de l'éteindre en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes. Ensuite, allumez-le et voyez s'il s'allume réellement - cela résoudra probablement 25% des problèmes.
Supprimez les fichiers inutiles.
Cette étape devrait fonctionner si BSOD n'avait pas assez d'espace sur votre disque dur. Microsoft vous recommande de garder au moins 100 Mo d'espace libre, mais encore plus, c'est mieux – jusqu'à 10 % de votre espace disque total doit être vide pour que tout fonctionne correctement.
Ouvrez Windows en mode sans échec
Le mode sans échec est un moyen de vous aider à trouver des problèmes avec vos applications et programmes en désactivant certaines parties de votre PC. C'est utile lorsque vous devez désinstaller les pilotes de périphérique et les mises à jour de Windows 10 sans recommencer le BSOD.
Vous pouvez accéder au mode sans échec en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé tout en allumant votre ordinateur. Répétez cette opération trois fois pour déclencher l'environnement de démarrage avancé.
Ensuite, allez dans “Paramètres de démarrage” et cliquez sur «Redémarrer». Une fois le redémarrage commencé, appuyez sur “F4” ou '4', selon votre clavier. Une fois que vous êtes en mode sans échec, vous pouvez désinstaller le programme ou le pilote problématique en toute sécurité.
Vérifiez vos mises à jour, pilotes et applications tierces
Le téléchargement de nouvelles mises à jour et la non-mise à jour des programmes et des pilotes peuvent entraîner des problèmes avec votre PC.
Pour rechercher de nouvelles mises à jour Windows, accédez aux paramètres de votre ordinateur. Cliquez sur « Mise à jour et sécurité », puis sur « Mise à jour Windows ». Sélectionnez «mise à jour de Windows’ et suivez les instructions.
Si vous venez de mettre à jour un programme existant, suivez plutôt ces étapes. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez aux “Programmes” section, puis cliquez sur “Désinstaller un programme». Sélectionnez “Mises à jour installées” et choisissez le plus récent. Ou vous pouvez cliquer sur “Désinstaller” pour supprimer complètement l'application.
Pour les pilotes douteux, accédez à “Gestionnaire de périphériques” et cliquez sur l'appareil à l'origine du problème. Cliquez avec le bouton droit de la souris pour désinstaller ou sélectionnez “Propriétés” pour restaurer le pilote à une ancienne version. Cependant, soyez prudent - Patel avertit qu'il peut être difficile pour les utilisateurs de s'assurer qu'ils ne suppriment pas quelque chose d'important.
Utiliser la restauration du système pour annuler les modifications
Si vous avez ajouté quelque chose au logiciel qui l'a rendu instable, cela réinitialisera tout à son état d'origine - en supprimant les nouveaux pilotes, mises à jour et applications.
Vous pouvez accéder à la restauration du système de la même manière que la restauration du système - en redémarrant l'ordinateur trois fois. Dans le menu qui apparaît, vous trouverez Options avancées. Sélectionnez cette option, puis cliquez sur “Restauration du système” et choisissez un point de restauration juste avant l'apparition de l'écran bleu. Mais attention, cela supprimera TOUT sur votre PC. Effectuez une sauvegarde complète avant de suivre cette étape.
Réinstaller Windows 10
Quelque chose d'une option nucléaire, mais faire une installation propre devrait corriger la plupart des erreurs - en fait, c'est presque un élixir de jeunesse pour votre PC qui pourrait même le faire fonctionner plus rapidement. Vous pouvez effectuer cette opération avant la mise à niveau vers Windows 11 pour vous assurer qu'aucune erreur n'est causée lors de la mise à niveau. Tout comme la restauration du système, cela supprimera toutes les données qui ne sont pas sauvegardées. Le processus peut être long, alors jetez un œil aux étapes pour commencer.
Enfin, si vous avez le moindre doute, faites appel à des experts. Faire un mauvais pas pourrait aggraver le problème ou supprimer accidentellement vos données. Patel conseille de rechercher des techniciens de réparation locaux avec un magasin physique et de bonnes critiques Google, car vous devrez probablement déposer l'ordinateur portable en personne. Quant à savoir quand demander de l'aide ? «Cela dépend de votre niveau de frustration» dit Patel.